Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a fost rezolvată de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Procedura de denuntare si retur:

  • Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: str. Ramnicu Valcea, nr. 4, bl. S19, ap. 28, Sector 3, Bucuresti
  • Transportul coletului de retur va fi suportat de catre client.
  • In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
  • Coletul trebuie trimis la sediul canafiltranta.ro in maxim 30 zile calendaristice din momentul primirii comenzii.
  • Suma platita va fi rambursata integral in 14 de zile calendaristicede la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare (daca cele doua vin separat, cele 14 de zile calendaristice trec de la ultima care a fost primita).
  • În urma intrării în vigoare a OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produsului.
  • În acest sens, am creat un model de formular de retragere, pe care il aveti mai jos.

Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.

Istoric comenzi
Informaţii despre produs și motivul de returnare
Am citit și sunt de acord cu Politica de Retur